Подберем человека рядом с домом, оформим договор и пришлем отчет в тот же день. Вы на работе, а близкий не один.
Паспорт, статус самозанятой, медкнижка и справка о несудимости. Подтверждаем не словами кандидата, а из источников, которые он не контролирует.
Помощница самозанятая и дает чек. Работаем по письменному договору, наличные из рук в руки не берем.
Фото и голосовое после визита: что делали, как прошел день, что ел и какие лекарства принял близкий.
Не подошла по характеру или просто что-то смутило. Скажите координатору, подберем другую бесплатно.
Расскажете, что происходит: что с близким, что нужно делать, в какие часы и в каком районе.
Ищем помощницу рядом с домом, присылаем ее профиль заранее: имя, опыт, что умеет, отметка о проверке.
Помощница приходит вовремя, знакомится мягко и не грузит близкого лишним.
Вам приходит отчет: во сколько помощница пришла и ушла, что делали, как прошел день, самочувствие, аппетит и настроение, какие лекарства принял близкий, что заканчивается дома.
Платите за время рядом, а не за список задач. Цена одна и та же, тяжелый случай или простой: считаем только по длине визита, а мелкий уход уже в ней.
Здесь то, что обычно читают уже после первого разговора. Открывайте только то, что важно вам.
Сегодня у семьи есть два плохих варианта: тянуть все на себе, пока не выгоришь, или взять человека по сарафану, за наличные, без договора и без права спросить. Мы хотим сделать нормой третий: рядом с близким появляется проверенный человек, оплата белая, и после каждого визита вы видите, что происходило дома. Забота о близком не должна стоить вам работы, сна и своей жизни. Помощница не заменяет вас, она делает руками то, на что у вас физически не хватает часов в сутках.
Служба Заботы это сервис подбора помощниц по уходу на дому в Москве и области. Мы не медучреждение и не патронажная клиника: мы находим человека, проверяем его до первого визита, оформляем договор и остаемся на связи, пока идут визиты. Помощница работает как самозанятая, вы платите через сервис и получаете чек.
Если наш формат не закроет вашу ситуацию, скажем это вслух и подскажем, куда идти. Потерять заказ проще, чем доверие.
Мы не говорим бабушка и дедушка и не пишем уход за лежачим больным. Речь про близкого человека и про его жизнь, а не про койку. Услуга работает и для родителя, и для супруга, и для человека после операции в любом возрасте.
Медицину помощница не делает: уколы, капельницы и перевязки это работа медсестры. Лучше честно сказать нет, чем взяться и подвести.
Человек приходит к нам в стрессе, часто ночью и с чувством вины. Мы не пугаем, не торопим и не давим на вину. Решение всегда за вами.
Итог за визит называем до визита. Наценок за срочность, выходные или сложность нет. Продукты и лекарства покупаете вы, помощница берет только по чекам.
Стараемся закрепить одну и ту же помощницу. Близкому спокойнее с тем, кого он уже знает, а привыкает пожилой человек тяжело.
Смотрим паспорт, статус самозанятой, медкнижку и справку об отсутствии судимости, говорим с семьями, у которых человек работал раньше. Принцип простой: бумага это заявление кандидата, а доказательство это подтверждение из источника, который он не контролирует. Берем не всех: спокойный характер и терпение для нас важнее строчек в резюме.
Помощница оформлена как самозанятая, платит налоги и дает чек. Работаем по письменному договору, а не на словах. Оплата идет через сервис, наличные из рук в руки мы не берем, поэтому денежных касаний между помощницей и вашим близким просто нет.
Фиксируем время прихода и ухода. Вы видите, что помощница пробыла у близкого столько, за сколько вы заплатили, а не ушла через час.
Не подошла по характеру, не приняли, что-то смутило в поведении, просто скажите координатору. Подберем другую, бесплатно. Никто не обязан терпеть человека, который не подошел.
Медицину помощница не делает. Продукты, лекарства и средства для уборки покупаете вы, помощница свои деньги не тратит и наличку у близкого не берет, покупки строго по чекам. Так не возникает ни спора о деньгах, ни риска накормить не тем.
Помощницу проверяем до первого визита. Документы подтверждаем не словами кандидата, а из источников, которые он не контролирует. Бумага это заявление, доказательство это подтверждение со стороны.
Помощница самозанятая, работа по письменному договору, деньги идут через сервис, а не из рук в руки. Ни конвертов, ни устных договоренностей, за которые потом не с кого спросить.
Отчет после визита у нас не приятная мелочь, а суть услуги. Вам не нужно ставить дома камеру и гадать, поел ли близкий и принял ли таблетки.
Стараемся закрепить за близким одну и ту же помощницу. Пожилой человек тяжело привыкает к новым лицам, и постоянство для него важнее скорости.
Истории семей, которые с нами. Мы меняем имена по их просьбе, но не меняем ни слова в том, что они рассказали.
Имена изменены по просьбе семей.
Сиделка это про уход за тяжелым лежачим больным сменами по 12 часов или сутками. Наша помощница приходит на несколько часов, чтобы побыть рядом с близким, пока вы на работе: накормить, дать вовремя таблетки, помочь с гигиеной, погулять, поговорить, проследить, чтобы все было в порядке. Быт идет фоном. Мы продаем заботу, а не уборку.
Смотрим документы: паспорт, статус самозанятой, медкнижку, справку об отсутствии судимости. Проверяем опыт и говорим с семьями, у которых человек работал раньше, а не верим резюме на слово. И обязательно разговариваем лично: спокойный характер и терпение для нас важнее галочек. Это не частник с доски объявлений, за помощницей стоит сервис, координатор и договор.
Нет. Медицину мы не делаем. Уколы, капельницы, анализы и обработка ран это работа медсестры, отдельная услуга и другая ответственность. Помощница может сопроводить в клинику или побыть рядом, когда приходит медсестра, но за медицинскую процедуру не отвечает. Если нужна медсестра, честно скажем и подскажем, куда обратиться.
Помощница работает под своим именем и по договору, а не анонимно. Оплата идет через сервис, наличных касаний между помощницей и вашим близким нет, покупки только вашими деньгами и строго по чекам. Скажем и неприятное: при деменции человек часто сам обвиняет окружающих в пропаже вещей, которые сам же переложил. Это симптом болезни, а не факт кражи, и отчеты нужны в том числе затем, чтобы было видно, что реально происходило.
Чем длиннее визит, тем дешевле час. На коротком визите дорога помощницы размазывается на меньшее время, поэтому час выходит дороже. Это честнее единой ставки: на длинном визите вы не переплачиваете за дорогу. Минимальный визит три часа, итог за визит называем заранее.
Короткий отчет в тот же день: во сколько помощница пришла и ушла, что делали, как прошел день, самочувствие, аппетит и настроение близкого, что важного заметили. Была закупка, приложим чек. Отчет приходит сам, напоминать не нужно. Фото только с вашего согласия: по умолчанию отчет текстовый, снимать лицо близкого без разрешения мы не будем.
Заменим, бесплатно и без разбирательств. Никто не обязан терпеть человека, который не подошел по характеру или которого не принял близкий. Скажите координатору, подберем другую. И наоборот: если помощница подошла, будем присылать ее же, к знакомому человеку близкий привыкает легче.
Это самая частая история, почти все сначала отказываются. Пожилой человек не считает себя нуждающимся, и это нормально. Помогает не давить, а знакомить постепенно: начать с одного короткого визита и дать привыкнуть к одному и тому же человеку. Для близкого это не уход за больным, а помощница по дому на пару часов. Мы это понимаем и не ломимся.
Помощница сразу звонит вам и, если нужно, вызывает скорую и остается рядом до ее приезда. Ваши контакты и телефон лечащего врача мы берем заранее. Лечить помощница не будет, но и не растеряется: ее дело быстро поднять тревогу и не оставить близкого одного. Если случай тяжелый и нужен постоянный медицинский контроль, мы скажем об этом сразу и честно: тут нужна медсестра или стационар, а не помощница.
Помощница работает по договору и под своим именем, а не анонимно, поэтому есть с кого спросить. Если по ее вине что-то испортили или пропало, разбираемся мы, а не вы наедине с человеком. Спорную ситуацию ведет координатор, а зафиксированное время визита и отчеты помогают понять, что реально было.
Напишите или позвоните. Первый разговор ни к чему не обязывает: послушаем ситуацию, скажем честно, подходит ли наш формат, и назовем итог за визит до того, как вы что-то решите. Если поймем, что не поможем, так и скажем и подскажем, куда идти дальше.
