Деменция это не нормальное старение и не просто плохая память. Человек постепенно теряет навыки: перестает справляться с бытом, путается в датах и людях, может выйти из дома и не найти дорогу назад, меняется характером.
Спорить и переубеждать бесполезно, от этого становится хуже обоим. Работает другое: короткие простые фразы, один вопрос за раз, привычный порядок дня, подписанные ящики и двери, спокойный тон даже когда человек обвиняет или не узнает.
Уход при деменции это отдельный опыт, и спрашивать про него у помощницы надо прямо: работала ли она с таким состоянием и что делала.